施設警備やイベント警備で、「様子のおかしい人がいる」「持ち主の分からない荷物が置かれている」という場面に遭遇したとき、警備員は何をどの順番で行うのか。不審者・不審物への対応は、警備員の判断が最も問われる場面のひとつです。警備員には特別な権限がないため、「見つける・声をかける・通報する・周囲を守る」という限られた手段の中で、安全を確保する必要があります。この記事では、名古屋で施設やイベントの警備を発注する方と、警備員として働く方に向けて、不審者と不審物それぞれの対応の手順と、事前に決めておくべきことを整理します。
この記事の内容
警備員の対応の前提｜権限の範囲
警備業法第15条は、警備員が警備業務を行うにあたって、特別に権限を与えられたものでないことを定めています。警備員は、不審者を拘束したり、持ち物を検査したり、立ち入りを実力で阻止したりすることはできません。できるのは、一般の人と同じ範囲での行動、つまり声をかける、退去を求める、通報する、周囲の人を避難させる、そして現行犯に限って一般人として認められる範囲の対応です。
警備員にできること・できないこと
- できる：声をかけて用件を確認する、施設のルールに基づき退去を求める、110番・119番通報する、周囲の人を安全な場所へ誘導する、状況を記録する
- できない：身体や持ち物を検査する、拘束する、実力で排除する、不審物に触れて中身を確認する
この前提を踏まえると、不審者・不審物への対応は「早く気づいて、早く通報し、周囲を守る」ことに集約されます。警備員が自分で解決しようとすることは、本人と周囲を危険にさらします。
不審者を見つけたときの対応
| 順番 | 対応 | ポイント |
|---|---|---|
| 1. 観察 | 距離を保ちながら、行動と持ち物、人相・服装を確認する | 近づきすぎない。相手を刺激しない |
| 2. 報告 | 無線または電話で、本部・施設の責任者・警備会社に「不審者、場所、特徴」を伝える | 声をかける前に報告し、応援を呼ぶ |
| 3. 声かけ | 「どちらへご用ですか」「こちらは関係者以外は入れません」と案内の形で確認する | 複数で対応する。逃げ道をふさがない位置に立つ |
| 4. 退去の要請 | 施設のルールに基づき退去を求める。応じない場合は施設の責任者に判断を仰ぐ | 実力で排除しない |
| 5. 通報 | 危害の恐れがある、退去に応じず居座る、犯罪の疑いがある場合は110番通報 | 通報の判断は早めに。迷ったら通報する |
| 6. 周囲の安全確保 | 来館者や来場者を不審者から離す。刃物などが見えたら避難を最優先 | 自身の安全も含めて退避 |
| 7. 記録 | 時刻、場所、特徴、行動、対応を記録し、日報と報告書に残す | 警察への説明に使う |
不審物を見つけたときの対応
不審物への対応は「触らない・動かさない・近づけない」が原則です。中身が何であれ、警備員が確認しようとして触れることは、最も避けるべき行動です。
不審物への対応の手順
- 触らない、動かさない、開けない。においをかいだり、耳を近づけたりもしない
- 周囲の人に持ち主がいないか、声をかけて確認する（「こちらのお荷物はどなたのものですか」）
- 持ち主が見つからなければ、本部・施設の責任者に報告し、指示を仰ぐ
- 不審な点（配線が見える、液体が漏れている、異臭、置かれ方が不自然）があれば、周囲の人を離し、110番通報
- 周囲を立入禁止にし、人を近づけない。無線や携帯電話の使用は、指示があるまで不審物の近くでは控える
- 警察が到着したら、発見の時刻と状況、行った対応を伝える
単なる忘れ物と不審物の区別は難しく、多くは忘れ物です。それでも「触らない」を徹底し、施設の責任者の判断を仰ぐ手順にしておけば、万一の場合に警備員と周囲を守れます。
名古屋の警備のご相談はINAセキュリティへ
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「不審」の判断基準｜何を見ているか
| 対象 | 注目する点 |
|---|---|
| 人 | 用件が不明で長時間滞在している、関係者以外の区域に入ろうとしている、周囲を頻繁に見回している、季節に合わない服装で体を隠している、施設の設備や出入口を撮影している、職員や来館者に執拗に接触している |
| 物 | 持ち主がいない状態で長時間置かれている、人の集まる場所や設備の近くに不自然に置かれている、配線や液体、異臭がある、明らかに隠すように置かれている |
| 車両 | 長時間駐車したまま人の出入りがない、出入口や施設の近くに不自然に停まっている、ナンバーが隠されている |
これらは不審ではないことも多く、判断は一つの点ではなく複数の点の組み合わせで行います。判断に迷ったら、報告して複数で確認することが基本です。「気のせいかもしれない」と思って報告しないより、報告して何もなかったほうがよい、という考え方を現場で共有しておきます。
施設・イベントの主催者と決めておくこと
事前に決めておくこと
- 報告の相手と連絡手段（施設の責任者、本部、警備会社）
- 退去を求める基準（施設のルール、立入禁止区域の範囲）
- 通報の判断を誰が行うか（警備員がその場で通報してよい場合の基準）
- 不審物を見つけた場合の立入禁止の範囲と避難の経路
- 避難誘導の手順と、施設の防災計画との関係
- 記録と報告書の様式
これらが決まっていないと、警備員は現場で迷い、対応が遅れます。特に「通報の判断」は、警備員が躊躇しないよう、「迷ったら通報する」「事後に施設に報告する」という形で明確にしておくことをおすすめします。
名古屋の施設・イベントでの実際
名古屋市内の商業施設、オフィスビル、病院、学校、そして名古屋まつりやにっぽんど真ん中祭りのような大規模イベントでは、不特定多数が出入りするため、不審者・不審物への備えが求められます。近年は大規模イベントでの手荷物確認や、施設への不審物の持ち込みへの警戒が全国的に強まっており、主催者・施設と警備会社が事前に手順を共有することの重要性が増しています。
INAセキュリティは名古屋市中村区を拠点に、施設警備とイベント警備の現場で、警備員の権限の範囲を踏まえた不審者・不審物への対応を新任教育・現任教育で教え、施設やイベントごとに報告の相手と通報の基準を決めたうえで配置しています。
よくある質問
Q. 警備員が不審者を取り押さえてくれると思っていました。
A. 警備員には特別な権限がなく、実力で取り押さえることは原則としてできません。声かけ、退去の要請、通報、周囲の避難誘導が警備員の対応の範囲です。
Q. 忘れ物と不審物の区別がつかない場合はどうしますか？
A. 触らずに持ち主を探し、見つからなければ施設の責任者に報告して指示を仰ぎます。不審な点があれば通報します。
Q. 通報が空振りだった場合、警備員や施設に不利益はありますか？
A. 通報は安全のための正当な行動で、結果として何もなかったとしても問題ありません。迷ったら通報する方針で構いません。
まとめ
不審者・不審物への警備員の対応は、警備業法第15条の「特別な権限がない」ことを前提に、早く気づき、報告し、周囲を守り、通報することに集約されます。不審者には観察→報告→声かけ→退去の要請→通報→周囲の安全確保→記録の順で、複数で対応し実力で排除しません。不審物には「触らない・動かさない・近づけない」を徹底し、持ち主を探し、不審な点があれば通報します。判断は複数の点の組み合わせで行い、迷ったら報告・通報します。施設・イベントの主催者とは報告の相手、退去の基準、通報の判断、立入禁止の範囲、避難の手順を事前に決めておくことが要です。INAセキュリティは名古屋市中村区を拠点に、権限の範囲を踏まえた対応を教育と現場の取り決めで徹底しています。
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